I clienti vogliono una PA sempre più digitale

L’ecosistema dei pagamenti sta cambiando rapidamente in Italia, anche in un ambito tradizionale come la pubblica amministrazione. Gli ultimi dati segnalano che il 64,8% degli italiani ha provato a effettuare, almeno una volta, un pagamento elettronico verso la pubblica amministrazione. Un numero sicuramente positivo, che emerge dall’indagine condotta da Quorum/YouTrend, se si pensa che l’Italia è stata, fino a poco tempo fa, etichettata come un Paese ancora attaccato al contante.

C’è da dire, però, che sebbene il numero di transazioni digitali continui a essere in aumento e la moneta elettronica negli ultimi anni abbia visto un’accelerazione, il 19,4% di chi l’ha sperimentata ammette di non aver potuto effettuare pagamenti elettronici nei confronti della Pa. Secondo i risultati del sondaggio, comunque, il livello di conoscenza sull’obbligo di accettazione del pagamento elettronico è alquanto diffuso tra gli italiani (51,6%). Ancor più rilevante è il dato che spiega come il 65,7% della popolazione ritenga un proprio diritto poter effettuare pagamenti elettronici verso la PA, anche quando si tratta di importi tutto sommato bassi.

Più della metà degli intervistati, il 57,9%, afferma infatti che proprio la Pubblica Amministrazione dovrebbe per incentivare l’utilizzo della propria piattaforma PagoPa; inoltre, il 37% sostiene che avere la possibilità di pagare la con strumenti elettronici crei una notevole opportunità per educare e sensibilizzare i cittadini stessi a utilizzare questi strumenti.

Sono diversi gli intermediari che hanno avviato progetti in questo ambito. Nexi ad esempio offre una gamma di servizi di pagamento pensati appositamente per la pubblica amministrazione. Oltre alla gestione di incassi e pagamenti per diversi enti pubblici, con servizi altamente personalizzati a seconda delle esigenze degli enti, l’azienda guidata da Paolo Bertoluzzo collabora allo sviluppo della PA digitale, secondo quanto indicato dalle linee guida dell’AgID (Agenzia dell’Italia Digitale).

Un’altra iniziativa è quella lanciata recentemente da Agenzia per l’Italia Digitale, Team per la Trasformazione Digitale, Bancomat e Intesa Sanpaolo con l’obiettivo di consentire pagamenti verso la PA attraverso lo smartphone. Nel dettaglio Bancomat Pay è entrato a far parte di PagoPA, il sistema unico di gestione dei pagamenti elettronici per la PA, mentre Intesa Sanpaolo offrirà il servizio a tutti i clienti titolari di Bancomat Pay.

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